Trocas e Devoluções

Pra trocar ou devolver um produto por defeito ou arrependimento, você tem o prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega.

Todas as ocorrências devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 2129-7883 ou pelo e-mail: atendimento@rtcomercio.com.br.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo,ou com ausência de itens/ acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

A devolução do produto deve ocorrer acompanhado da nota fiscal, manual, todos os acessórios que possui e, preferencialmente, na embalagem original.

Despesa do frete em caso de troca de produto será de responsabilidade da RT Comércio caso o produto apresente defeito técnico, caso contrário será despesa do consumidor.